Services d’hôtellerie

RÉCEPTION, CONCIERGERIE, HÔTES, SERVEURS ET CADRES GESTIONNAIRES

  • Vos employés sont aussi vos clients. Je vous propose une formation sur mesure adaptée à votre modèle d'affaires, qui met l'accent sur le développement personnel, l'intelligence émotionnelle et l'excellence en matière de leadership. Service exceptionnel = Fidélisation du client.

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L'EXPÉRIENCE CLIENT LOCALE ET INTERNATIONALE

  • Vos clients sont les porte-parole de votre marque. Ce programme se concentre exclusivement sur les 5 sens pour créer des relations durables et ainsi fidéliser vos clients en leur offrant des expériences mémorables ainsi que pour assurer une cohérence globale dans le développement de votre entreprise.

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LA MODÉLISATION OU LE REMODELAGE DES ENTREPRISES

  • Nous nous plongeons dans l'un des univers suivants : Ventes, Marketing, Opérations, Personnel, Ressources Humaines, Expérience Client pour, soit construire un nouveau modèle d'entreprise, soit réorganiser un modèle existant, et apporter plus de structure aux activités de l'entreprise.

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FAQ

AVEZ-VOUS UNE CONNAISSANCE DE NOTRE INDUSTRIE ?

En tant qu'invité, visiteur ou étranger, j'ai eu le privilège de voyager et de découvrir les plus beaux endroits du monde. Chaque expérience est différente et chaque lieu a quelque chose de particulier à offrir. L'hôtellerie se définit comme le fait de prendre soin de ses invités et d'anticiper leurs besoins, ainsi que l'établissement d'une relation entre l'invité et l'hôte. Ayant fait l'expérience directe des hôtels-boutiques les plus luxueux, de restaurants exquis et de bars magnifiques, je me permets de dire que l'hôtellerie est en constante évolution et que nous devons constamment nous efforcer d'exceller pour vivre la meilleure expérience qui soit.

AVEC QUELLES INDUSTRIES TRAVAILLEZ-VOUS ? ET SOYEZ PRÉCIS.

Vente au détail - Magasin, Boutique (Secteurs de la mode, de l'Habillement, de la Beauté, des Accessoires) Hôtellerie - Restauration et Boissons, Voyages, Hébergement (Restaurant, Café, Hôtel-boutique, Bar) Immobilier - Bureaux de vente pour les nouvelles constructions, Agences, Courtiers, Gestion immobilière.

COMMENT PEUT-ON SAVOIR CE QUE VOUS FAITES, DÉJÀ ?

Je fournis des services de consultation, ce qui signifie que j'aide des entreprises à identifier, examiner et résoudre des problèmes. L'objectif final est d'aider l'entreprise à comprendre et à améliorer sa position, en termes de réduction des coûts, de réduction des risques et de décisions plus judicieuses. Mes services se concentrent sur les personnes, le développement des entreprises et les services à la carte, ce qui signifie que je les personnalise en fonction des besoins particuliers de l'entreprise, de la stratégie, du développement et de l'orientation de l'équipe.

ATTENDEZ, VOUS ÊTES DONC UNE CONSULTANTE OU UN SOUS-TRAITANT ?

Beaucoup de gens utilisent ces termes de manière interchangeable.
Pour clarifier les choses :
Un consultant fournit des conseils stratégiques au leadership d'une entreprise
Un sous-traitant travaille dans le contexte de l'augmentation des effectifs
Vous engagez un consultant pour définir votre orientation, puis vous faites éventuellement appel à des sous-traitants pour concrétiser cette vision.
Je fournis des services en tant que consultante.
(Après avoir travaillé avec moi, vous souhaiterez peut-être engager des sous-traitants spécialistes en exploration de données ou mégadonnées, ou des développeurs de logiciels. Nous pourrons en parler au fur et à mesure que nous travaillons ensemble).

COMMENT TRAVAILLEZ-VOUS ?

Je préfère garder les choses simples et claires : Nous commençons par une première consultation. Il s'agit d'une brève réunion gratuite au cours de laquelle nous apprenons à nous connaître et à avoir une vue d'ensemble sur le positionnement de votre marque..
S'il y a un intérêt mutuel, nous travaillons ensemble pour définir un projet.
Ensuite, nous nous occupons des formalités administratives habituelles et nous nous mettons au travail.

ATTENDEZ, TRAVAILLEZ-VOUS ÉGALEMENT AVEC DES ENTREPRISES EN DÉMARRAGE ET DES PETITES ENTREPRISES ?

Oui ! Les jeunes entreprises en pleine essor sont l'une de mes spécialités. Si vous voulez utiliser votre argent de façon judicieuse, n'attendez pas trop longtemps. Je peux travailler avec vous à temps partiel et de manière continue, en tant que consultante pour vous donner les conseils dont vous avez besoin avant de constituer votre équipe de rêve. Je peux également vous aider à simplifier le processus d'embauche et d'intégration.
Mais pourquoi devrions-nous faire appel aux services d'une consultante plutôt que de le faire nous-mêmes ?
Vous pourriez le faire, mais il y a beaucoup de choses que vous devez savoir avant d'essayer de le faire par vous-même ou de commencer à embaucher des gens sur le champ. Vous devez surtout établir un plan de match, définir un modèle d'affaires et déterminer qui jouera un rôle dans les activités quotidiennes. Une fois que vous avez identifié les principes fondamentaux et une vision claire, vous pouvez embaucher les bonnes personnes pour les bons postes.
Embaucher trop tôt et sans planification est une bonne façon de gaspiller vos liquidités.
Pensez à moi comme la personne à qui vous devez parler avant de vous lancer. Je suis claire, concise et je n'aime pas perdre mon temps ni le vôtre.