LE PRODUIT
Quelle est votre Proposition de Valeur Ajoutée? Qu’est-ce qui rend votre produit ou service si unique? Il s’agit de la demande que vous créez, puis de la satisfaire. Développer un produit et offrir un service nécessite de l’innovation, une direction créative, de la planification, du temps et la collaboration des bonnes ressources pour créer une expérience inoubliable. Le produit doit être conçu de sorte à fournir une excellente expérience client. Chaque détail compte!
LE PERSONNEL
Tout ce que nous entendons, c’est que vous devez embaucher les bonnes personnes. Et si les personnes qui essaient d’embaucher les bonnes personnes sont les mauvaises personnes qui embauchent ? Remarquez comme cela est devenu confus. Cela commence avec le leader de l’entreprise et la culture qui est créée avec et par les personnes que nous embauchons. Pourquoi ? Parce que les « êtres humains » sont tous différents à leur manière. Nous éprouvons plus de 200 émotions par jour, nous sommes des créatures à habitudes, nos cultures varient d’un foyer à l’autre ainsi que nos croyances, qui proviennent de notre éducation. Vos employés sont les clients internes qui reflètent sur vos clients externes.
L'ENTREPRISE
Il y a tellement de facteurs qui entrent en jeu dans la gestion d’une entreprise. Nombreux sont ceux qui ne semblent pas se rendre compte que la sauce secrète, ce sont les gens. Nous créons des choses, nous nous développons les uns les autres et nous créons un besoin. Chaque membre impliqué dans l’entreprise joue un rôle essentiel dans la vision d’ensemble. Investissez sur votre personnel et vous en tirerez un bénéfice. Vous ne pouvez pas avoir un seul responsable en charge de 10 départements. Votre entreprise va échouer ! Un modèle d’entreprise solide et une planification de la succession sont nécessaires pour assurer la croissance.
L'ART DE L'EXCELLENCE EN AFFAIRES
LE DÉVELOPPEMENT PERSONNEL L'EXPÉRIENCE CLIENT ET VOTRE MODÈLE D'AFFAIRES
Dina Psiharis
Consultant en affaires
Avec près de 20 ans d’expérience dans la vente au détail, le développement des affaires et la gestion de marque sur les marchés internationaux, je suis fière d’avoir dirigé des équipes et des sociétés depuis leur création jusqu’à leur expansion grâce à mon approche unique.
Ayant mis sur pied et développé de grandes équipes au sein des secteurs émergents et établis de la vente au détail, de la mode et de la beauté au Moyen-Orient, au Canada et aux États-Unis, le temps est venu de répandre la richesse des connaissances.
Au cours de ma carrière, j’ai eu l’occasion de constater par moi-même la croissance d’entreprises privées et de grandes sociétés, y compris des modèles de franchise, et je me consacre maintenant au développement de petites et moyennes entreprises qui cherchent à atteindre leur plein potentiel.
Ma force et mon expertise se situent dans les secteurs suivants : Mode et Chaussures, Santé et Beauté, Hôtellerie, Marché Immobilier, et Industrie Automobile. Permettez-moi de me joindre à votre mouvement et de me concentrer sur ce qui compte le plus : Nos Clients, Votre Produit et Notre Personnel.
Ayant voyagé dans 25 pays autour du Monde, j’ai appris une leçon très importante. L’énergie fait toute la différence. L’ambiance qui règne au sein de votre entreprise est la clé de votre succès !
CE QUE DISENT LES CLIENTS
Dina is a great leader with a string focus on talent and Leadership development. This was possible by understanding and Creating an efficient performance management process. In Addition, she led our teams with clear goal setting and constant Follow up to achieve results. Most importantly, she held strong Relationships with the teams. Dina’s positive energy and passion Are contagious to those around her. this not only creates strong Motivation for people but they become more engaged when there is Someone who is invested to help them grow.
- President – Luxury Retailer
Dina is someone who adapts to any environment and brings an Energy that lights up the room. She gains the respect from Others in minutes of meeting her. I most definitely would work with her again. Thank you for the 3 day workshop. My team is Pumped and already applying the learnings.
- CEO – International Luxury Brand
We wanted someone who could think out of the box to help restructure our business model and create a flow for our employees. Dina came in spent 2 full weeks diagnosing the day to day operations and what each individual contributed to run each part of the business. Dina brought a whole new outlook on customer service and our approach, helped us reposition our product and created a succession planning for the teams. Not only did she invest herself 100% but kept in touch periodically to make sure our new flow was kept alive.
- Founder – Food & Beverages
It’s about the people as dina says. Her energy, connection and Creative mind brought our brand identity to life. She helped us Incorporate a new experience for our employees by developing a
Strong onboarding program and client excellence model.
- General Manager Fashion Brand in Quebec